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报价应根据报价册上的定价一致,不得随意加价。若可以维修的情况下,客户不愿意维修,则将机器复原(有拆机情况下,向客户收取元上门检测费;若无拆机情况,则不能收取);若因能力/无零部件无法维修的情况,则不收取任何费用。
东风按厂家提供的三包对设备进行保修,超过保修期,维修公司支付相应的维修费用。.设备更换后必须调试好,设备参数要符合原设计要求,寻址更换要将编号告知工程技术分部,调试要包括反向回传。维修服务时间要求.维修公司工作时间:每天早上点至晚上点,节假日无休,重大节庆或其它特殊情况应根据网络公司要求,工作时间。
()问好:业主开门后,首先要向业主问好,然后简明说明来意,在业主同意后方可入内。()故障处理现场:在故障处理现场做好室内物品的保护及地面、墙面的保护工作,以免造成其它物品的损失。户内贵重物品一定告知业主收好。
更少的人力成本,更高的服务效率
在线
支持公众号、APP、网站、小*端等渠道的在线接入
支持客户发送、文字、图片、小视频与客服在线交流
支持快捷回复和知识库快速检索,打字时间,辅助客服提供化服务
支持随时创建新工单,并可将内容关联工单,方便随时追溯
电话受理
提供电话接入能力,也支持与外部呼叫对接
可采集客户和通话录音,保障服务
可对客服提供质检和绩效考核,保障服务水平
用户自助服务
支持扫描机箱二维码进行扫码报单,可自动获取机器信息
支持顾客通过公众号查看档案、一键预约、查询进度、历史工单
支持查询上门距离、预计到达时间、名片、催单/撤单、电话加密联系等
支持顾客填写快递单号、在线支付费用、服务评价,获取进度消息、快递消息
订单转安装单
支持与、、有品、苏宁、拼多多等电商平台,实现订单对接
支持与/小*/APP商城、分销、发货,实现订单对接
支持根据订单的快递签收状态,自动创建安装单,并分配预约服务
支持无法成功创建安装单的订单,统一转人工审核
服务建单
支持网点、经销商批量导入建单功能,可自动识别信息性
支持网点、客服、电商客服APP创建工单,适用于节假日值班使用
支持开设给门店,提报销售订单并一键安排安装
支持客服对相近工单使用一键建单,重复录入相同信息
支持抓取电商差评,并手动或自动创建工单,及时分配跟进
支持接入工商投诉、网络舆情,并创建工单,及时分配跟进
IOT远程服务
支持设备预警、告警、故障,自动生成维修工单
支持对设备进行远程诊断,实现远程互联服务
支持出智能互联产品可能发生的故障
)在过道跟客人或相遇要面向客人或问好并靠边让道;)在房间维修期间要做到“准”:a)不准在床上和工作区间闲坐;b)不准在房间内看电视、打电话、使用客用设施;c)不准翻看客人的报纸;d)不准客人的物品;e)不准维修后仍在房间逗留;)在维修高处设备时,必须进行垫布铺垫(废旧床。
多好评-濮阳小米电视售后维修电话地址查询-网点报修电话.维修人员仔细清点回收维修工具和剩余材料,归还清洁工具。离开维修现场时,应礼貌地向业户道别,谢谢的支持、配合和谅解。只要求除尘清洁的不收维修费。、四级维修企业按维修收费收费;维修企业可加收维修费的%;二级维修企业可加收维修费的%;一级维修企业可加收维修费的%;特级维修企业可加收维修费的%。
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