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漏水；首先,检查是否泄压阀漏水，如果是水压高于.MPa，泄压阀就会启动泄水，保护热水器，水压降低后泄压阀即可恢复。此时只要关闭进水阀，或者使用时将进水阀尽量关小可以解决。其次，检查进出水口连接处是否漏水，则加垫片或用水胶布/生胶带重新安装，可排除；再次，如果以上两方面都没有问题，那么就机器内部出现漏水，应通知本公司特约维修点维修。
开机，有档位有温度显示，但无法调节档位首先，将空气开关打下后再打上去，如果可以调节档位则说明微电脑死机，如果仍然不能调解档位，则可能热水器按键出了故障，或者浮磁、干簧管出现故障，应通知本公司特约维修点维修。
关水后加热指示灯仍亮，温度继续升高；首先，如果进水阀没有完全关死，水开关系统起跳反应就会慢，关死进水阀后加热灯就会熄灭。如果关死进水阀后，加热灯仍然亮，检查进水口处的黑色浮磁是否卡死，若卡死，则将其往上顶，使浮磁能活动，同时清洗进水口，故障即可排除。如果上述处理都不能排除，应通知本公司特约维修点维修。
接插件接触不良；若燃气热水器的风压开关接触不良，风机接触插件的没有插好，知识从新拔插，若是接触不良，从新拔插就能够办理问题
服务态度；客户永远都是正确的！努力实现客户的每一个要求。
服务承诺；严格按照（家电维修协会所制定的收费）来进行收费！
服务作风；迅速反应，雷厉风行，精益求精！
服务理念；对客户的服务没有较好，只有更好！
服务目标；服务零缺陷，客户*满意。
服务标准；客户永远是对的维修流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—进入保修
客户须知（上门费+配件费+维修费=总费用）
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